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T+&工作圈打破物流瓶颈

作者:www.balanceforyourself.com 发布日期:2018-05-31 11:07 信息来源:www.balanceforyourself.com


亚马逊退钱无需退货?T+&工作圈助力企业打破物流瓶颈

双十一、黑色星期五、双十二……似乎临近年底全球都陷入购物狂欢节中,然而购物之后随之而来的可能就是退换货问题。针对这个难题,各大购物平台都有自己的应对之策,比如天猫双十一就支持部分商品180天无理由退换货。而亚马逊“免退货可退费”的新措施却令人十分讶异,亚马逊方面称这项改变是“卖家极力争取的”。根据这项措施,对于运费较高,或者不容易再转售的某些商品,卖家直接退费给消费者,却不必将商品取回。有人质疑电商退换货政策其实是吸引顾客消费的一种噱头,其实退换货所造成的仓储物流费用也是加重了各大电商的负担。有人不禁要问,退换货问题真的有这么可怕吗?是的。那么有没有一种解决办法既能够实现轻松搞定退货管理,有能够提升客户满意度?畅捷通T+&工作圈告诉你,只有你想不到,没有我们做不到!





换货问题真的那么可怕吗?


耗费人力、沟通复杂

冠军彩票计划 一件商品启用退换货流程,需要向商家交流沟通收货信息、注意事项等各种问题,这些要专门找一个客服来负责,这样就增加了人力成本;


成本增加、负担沉重

货物运输过程耗费的时间成本、重新会仓或者返回厂商所需的仓储物流成本,以及货物卖不出去产生的沉默成本,也需厂商、经销商、物流商共同分担。


逆向物流、难以预测

冠军彩票计划 退换货产生的逆向物流往往没有规律可言,具有不可预测性。由相对于商家发货的正向物流,逆向物流无法预测消费者为何退换货,又何时退换货?往往会给运力资源协调、配送及运输时间安排方面带来不小的麻烦。

因此,退货问题一直困扰着各种贸易公司,一边是物流、运营成本,一边是客户满意度,任意一边都能扼住企业生存发展的咽喉。



一键搞定退货管理难题,满意度提升69%!


退换货这个棘手的问题,福州跨越贸易有限公司也曾遇到过。而如今,他们借助T+工作圈,不仅轻松搞定退货管理问题,客户满意度也提升了69%以上。

 

高效协同,轻松应对退货管理

福州跨越贸易公司用畅捷通T+做品类管理、批次保质期、进销存管理,保证内部管理有序进行;发货时,跨越贸易会选择近效期发货,在工作圈创建“客户商超圈”,建立促销协同沟通,有任何问题随时在圈子里发消息并@给相关人员。跨越贸易陈总说,简单的2个动作,客户口碑却提高不少!

退货批次清晰:发生退货时,货物批次T+系统随时查询,批次、单据、品类相对应;

审批及时高效:审批流程不再受到地点的限制,通过T+工作圈随时搞定;

圈子沟通便捷:遇到需要协调的问题时,员工在不同主题的圈子里交流沟通;紧急问题发起电话会议,多方同时对话,一通电话问题全部解决!

 

设置任务,享移动化办便捷爽

在遇到T+工作圈之前,福州跨越贸易公司办公区赫然挂着各种白板宛如一个信息处理中心。还会出现这样的场景:内外勤无法及时沟通,重要信息一拖再拖;大白板、便利条随处可见;信息记录混乱,后续跟踪也犯了难。




 

用了T+工作圈,一切都变得轻松了!
 

重要信息可以在T+上创建信息和具体明细,同时在工作圈发起聊天,建立沟通记录,出现问题时能够及时发现、实时沟通。客户涉及着急需要协调的事情时,可以会在工作圈建立任务,来做提醒,多方同事及时交流反馈,任务直接设置在在日历中,也就是同时设定了手机提醒。

 

据了解,像福州跨越贸易这类商贸公司遍布全国各地,数以千万计,企业经营的各个环节都需要专业的企业管理服务,而商贸流通中遇到的各类问题则急需协同办公产品来解决。

 

正如跨福州跨越贸易陈总所言,T+工作圈,解决的不仅是企业内耗问题,它更像一组加满润滑剂的齿轮在内连接企业全员,在外连接广大客户。













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